«Вам звонит служба безопасности Windows»

Сценарий не меняется десятилетие, меняется актёрский состав. Звонок: у вас вирус, осталось 12 минут, откройте удалённый доступ. Иногда пишет мессенджер. Иногда — «нейросеть заметила активность». Нейросеть тут ни при чём.

Служба безопасности Windows не звонит с мобильного

Microsoft, ФНС и банк не просят поставить программу «чтобы проверить лицензию». Голос заботливый, таймер жёсткий, ссылка уже в мессенджере. Активность подозрительная — ваш здравый смысл после третьего гудка. Если открыли «на пять минут посмотреть», через пять минут у почты пересылка, у 1С новый пароль, у кассира выходной на нервах.

Новый поворот 2026-го: письмо «как Госуслуги» или «как банк», только в адресе три опечатки и лишняя буква. Человек вводит пароль, чтобы подтвердить, что это не он. Это уже они. Ещё вариант — «оплата по штрафу» с QR, который ведёт не туда, куда нарисовано на бумажке.

Если уже открыли доступ

Интернет выключить. Удалённую программу снять. Пароли почты, банков и 1С сменить с другого устройства, не с этого же, пока оно в чужих руках. Позвонить в банк самим, по номеру с карты, не по номеру из звонка. Компьютер можно принести на Ленина, 390А: посмотрим, что успели поставить, не «антивирус из чата».

• Не диктовать код из СМС «оператору поддержки».
• Не ставить AnyDesk / TeamViewer / «удобный просмотр» по просьбе незнакомца.
• Бабушкин компьютер с сохранёнными картами — отдельный приоритет, не «потом».

Как отличить нас от них, без магии

Сервис, который вы сами вызвали, называется по имени, которое вы набрали. Он не торопит «осталось 12 минут». Он не просит админский пароль в мессенджер. Если сомневаетесь — положите трубку и наберите известный номер. Спектакль этого не любит.

Нужна диагностика или выезд в Южно-Сахалинске — сервис «Велес», ежедневно 11:00–19:00. Опишите задачу: разберём, что чинить на месте, а что менять.