Маркировка «не пробивается»: сканер, прошивка или товар

Кассир водит сканером, товар молчит. Иногда виноват мятый Data Matrix. Иногда — касса без нужной прошивки. Иногда — учёт, который не знает эту позицию.

Разделить проблемы

1. Код читается телефоном, но не кассой — смотрят сканер и настройки суффиксов.
2. Не читается ничем — этикетка, печать, кривой код у поставщика.
3. Читается, но чек ругается — прошивка, формат маркировки, связка с учётом.

Перед сезоном или новой товарной группой обновляют кассу и учёт заранее, не в первой очереди понедельника.

Нужна диагностика или выезд в Южно-Сахалинске — сервис «Велес», ежедневно 11:00–19:00, ул. Ленина, 390А. Опишите модель и что на экране: скажем, чинить на месте, привезти системник или менять.