Прайс-лист

ЧаВо

Ниже мы постараемся собрать ответы на часто задаваемые нашими клиентами вопросы.

Если вы не нашли ответа на ваш вопрос, вы можете задать его через форму вопроса.

1. Интернет.
1.1. У меня не работает интернет, что делать?
Первым делом надо позвонить в техническую поддержку вашего провайдера и узнать, нет ли у них ограничений на вашей линии (технические работы или нет баланса). Если ваш провайдер говорит, что на его стороне всё в порядке, звоните нам.

1.2. Интернет работает медленно.
Необходимо остановить все закачки, торренты и прочие программы, которые могут использовать интернет, после чего сделать тест скорости. При несоответствии скорости заявленной провайдером, звоните, скорее всего виной тому вирусы или Trojan.Downloader. Возможно, вам так же поможет наша статья.

1.3. Какого провайдера и тариф выбрать?

Воспользуйтесь, пожалуйста, нашей статьёй в блоге.

2. Вирусы и антивирусы.
2.1. У меня установлен антивирус, значит вирусов на компьютере быть не может.
Это распространённое заблуждение. Следует помнить, что никакой, даже самый лучший и дорогой, антивирус не даёт стопроцентной защиты от вирусов. Особенно это относиться к новому типу угроз - рекламному ПО.

2.2. Если поставить второй (третий и т. д.) антивирус, защита станет надёжнее?
Нет, не станет, это приведёт лишь к тому, что ваш компьютер будет работать намного медленнее. Антивирус на компьютере должен быть только один.

2.3. У меня установлен бесплатный антивирус, надёжен ли он?
Любой бесплатный антивирус даёт меньшую степень защиты и процент обнаруженных угроз, чем большинство платных аналогов.

2.4. Какой антивирус посоветуете?
По опыту наших специалистов лучший бесплатный антивирус — Microsoft Security Essentials. Он доступен для установки на любую лицензионную систему под управлением Windows 7/Vista, в Windows 8/8.1 он уже встроен в ОС, называется Защитник Windows. Из коммерческих антивирусов лидерами рынка считаются ESET NOD32 и Антивирус Касперского. Мы рекомендуем ESET NOD32, для своей работы он требует меньше ресурсов компьютера, а значит доступен для установки на более слабые компьютеры; работа с ним в целом более комфортна.

2.5. У антивирусов есть несколько редакций, отличающихся по стоимости. Какую выбрать?
На наш взгляд стоит выбирать просто антивирус, без брандмауэра и файервола. Для 99% пользователей редакции Internet Security или Smart Security не нужны, потому что: во–первых, вы не будете настраивать в них правила, а выберете режим "всё разрешено", а во-вторых брандмауэр Windows справляется со своими задачами ничуть не хуже. Так зачем платить за то, что у вас и так есть?

2.6. При работе в браузере мне показывается нежелательная реклама. Как её удалить?
Самый простой способ — скачать программу AdwCleaner by Xplode, запустить её и выполнить очистку от рекламы и других нежелательных программ.

3. Операционные системы.
3.1. Стоит ли переходить с Windows XP на более новые редакции?
Однозначно да. Поддержка XP закончилась, а значит новые версии ПО уже не поддерживают установку на данную ОС. Элементарные действия, такие как просмотр страниц в браузере или общение по скайпу, на Windows XP становятся неудобны или недоступны вовсе.

3.2. Многие говорят, что Windows 8 недоделанный и неудобный, его не стоит использовать. Так ли это?
Нет, это не так. Windows 8 построен на Windows 7, изменения между версиями минимальны. Это значит, что ядро то же, проблем не будет. Более того, по нашему опыту, восьмёрка более стабильна, чем все предыдущие ОС от Microsoft. Мы рекомендуем использовать новейшую редакцию Windows 8.1.

3.3. Возможно ли изменить интерфейс Metro в Windows 8 на привычный "пуск"?
Да, конечно. Для этого мы рекомендуем использовать утилиту Classic Shell. Она бесплатна, не вносит изменений в системные файлы и легко при желании удаляется через стандартный диспетчер удаления программ.

3.4. Нужно ли устанавливать обновления Windows?
Да, нужно. Это позволит вашему компьютеру иметь большую защиту от угроз вирусов, а вам сохранить ваши данные. Обновления Windows — это, в основном, обновления безопасности, исправляющие бреши, которыми могут воспользоваться злоумышленники для заражения вашего компьютера или кражи личной информации.
В последнее время участились проблемы при установке обновлений на Windows 7. Решение — либо переход на новые редакции (8/8.1), либо переключение центра обновления на режим "Искать обновления, но решение о скачивании и установке принимается мной", это позволит вам контролировать ход установки и выявить возможные проблемы, плюс, никакое другое ПО не сможет помешать установке.

4. Выбор компьютера и подбор комплектующих.
4.1. Что выбрать: ноутбук, неттоп или обычный ПК (системный блок с монитором, моноблок)?
Всё зависит от ваших задач. Если нужна возможность переносить компьютер — однозначно ноутбук. Если вы хотите играть в современные 3D игры - обычный ПК (моноблок тоже подойдёт, но обслуживание его будет дороже и не будет возможности апгрейда). Неттоп — отличное решение для домашнего использования, если не требуется больших ресурсов и вы хотите сэкономить место.

4.2. Какого выбрать производителя процессора и системной логики: Intel или AMD?
На сегодняшний день различия в решениях этих компаний малосущественны, то есть выбрать можно и одно и другое, но реалии на Сахалине таковы, что решения на базе AMD обходятся дешевле, плюс, если брать FM сокеты, можно сэкономить на покупке видеокарты (в процессоры А–серии встроены весьма приличные видеокарты R5-9).

5. Проблемы в работе компьютера.
5.1. Компьютер не включается. Почему?
Причин этому может быть много. Прежде всего нужно определить — аппаратная эта проблема или программная. Это аппаратная проблема если:
— на экране компьютера при загрузке не появляется ничего;
— появляется заставка производителя вашего компьютера, но после этого не появляется экран загрузки операционной системы;
Во всех остальных случаях необходим более детальная диагностика (программный это сбой или аппаратный).

5.2. Мне говорят, что "слетел Windows". Мои данные сохранятся?
К сожалению, для многих "мастеров" ответом на любые проблемы в работе компьютера является переустановка ОС, что является в корне неверным. В подавляющем большинстве случаев работоспособность компьютера может быть восстановлена без переустановки операционной системы, но, даже если она будет целесообразна и необходима, можно сохранить все персональные данные и большинство настроек ваших программ, нужно только не забыть сказать об этом мастеру, работающему с вашим компьютером, и точно указать, что необходимо сохранить.